Expédition et retours

Nous envoyons toutes les commandes avec PostNL. Pour les envois internationaux, PostNL transfère le colis à une société postale locale.

Expédition

• Votre commande comprend-elle des produits avec des délais de livraison différents ? Dans ce cas, nous attendrons que tout soit complet avant de procéder à l'expédition.
  
  
• Il peut arriver qu'un produit soit indisponible ou retardé de manière inattendue. Nous ferons de notre mieux pour vous en informer le plus rapidement possible par e-mail ou par téléphone. Vous souhaitez être tenu informé ? N'hésitez pas à nous envoyer un message.
  
  
• Vous avez un compte ? Connectez-vous pour consulter le statut de votre commande. Un problème ? Vous pouvez soumettre un ticket via votre compte.
  
  
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un code Track & Trace. La poste aux lettres ne dispose pas de cette option, mais la livraison s'effectue généralement dans les deux jours ouvrables.
  
  
• Aux Pays-Bas, votre colis sera normalement livré dans les 24 heures. En Belgique, cela prendra entre 24 et 48 heures. PostNL livre du lundi au samedi. Remarque : nous n'effectuons pas d'expédition le lundi. Les commandes passées du vendredi 18 h au lundi 18 h seront expédiées le mardi.

Échanges et retours

• Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour annuler votre commande sans donner de raison.
  
  
• Le montant total de la commande, frais de port compris, sera remboursé dans les 14 jours, à condition que les articles soient retournés en bon état.
  
  
• Nous n'acceptons pas les retours d'articles sans étiquette. Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son état et son emballage d'origine.
  
  
• Les frais de retour sont à votre charge.
  
  
• Vous souhaitez retourner un produit ? Votre commande est accompagnée d'un flyer « Merci pour votre commande ». Le verso du flyer est notre formulaire de retour. Veuillez le remplir le plus complètement possible afin que nous sachions comment traiter votre retour.
  
  
• Adresse de retour :
  
  Airsoft-Legends
  Hoofdweg 384
  2908 LC
  Capelle aan den IJssel
  
• Vous avez perdu votre formulaire de retour ? Vous pouvez le télécharger ici.