Expédition et retours

Méthodes d'expédition 
Dès que nous recevons votre commande et que le produit est en stock, nous l'emballons immédiatement pour vous. Tous nos produits sont expédiés par PostNL en standard.

Si les produits que vous avez commandés ont des délais de livraison différents, nous les collectons et envoyons votre colis complet. Parfois, malheureusement, il arrive que les produits commandés ne soient soudainement plus disponibles ou qu'il y ait un retard inattendu. Nous ferons tout notre possible pour vous envoyer un e-mail ou vous appeler à temps pour vous donner des nouvelles. Bien entendu, vous pouvez toujours vous adresser à nous par courrier électronique pour obtenir une mise à jour, nous serons heureux de vous la donner.

Un autre moyen de rester bien informé sur votre commande est d'utiliser votre compte enregistré. Lorsque vous vous connectez à cette dernière, vous pouvez continuer à vérifier l'état de votre/vos commande(s). Si quelque chose ne va pas, il est possible de soumettre un ticket.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail à ce sujet. Cet e-mail comprend un code Track&Trace pour suivre votre colis. La boîte aux lettres postale ne dispose malheureusement pas de cette option, vous pouvez vous attendre à recevoir cet envoi dans votre boîte aux lettres dans les 2 jours après que nous vous ayons envoyé un e-mail d'expédition, cela dépend largement de la vitesse de PostNL.

Les envois via PostNL ont lieu dans les 24 heures aux Pays-Bas. En Belgique, elle a lieu dans les 24 à 48 heures. PostNL propose des colis du lundi au samedi. Veuillez noter que nous n'expédions pas le lundi car nous sommes fermés. Toutes les commandes passées du vendredi 18h00 au lundi 18h00 seront expédiées le mardi.

Pays hors NL et BE Livraison gratuite à partir de €150

Échanges et retours

Le droit de retour s'éteint dès que les étiquettes ont été retirées des vêtements, des gilets/ceintures tactiques, des porte-plaques, des poches, etc. etc. Nous n'acceptons pas non plus les retours si ces derniers ont été retirés mais renvoyés séparément avec l'article. 

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours (calendaires) après réception sans donner de raisons. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, dans un délai de 14 jours, à condition que les articles soient retournés en bon état. Les articles dont les étiquettes ont été retirées ne seront pas repris. Nous nous attendons à recevoir l'article retourné dans l'état où il vous a été vendu. Cela inclut les matériaux d'emballage soignés tels que la boîte d'origine.

Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la notification du retour. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande due dans les 14 jours suivant la notification de votre retour.

Les retours peuvent être envoyés à :

Légendes de l'airsoft
Hoofdweg 384
2908 LC
Capelle aan den IJssel

Veuillez indiquer à votre envoi votre nom et prénom ainsi que votre numéro de commande. Avec ces détails, nous pouvons tout finaliser dès que possible. 

Si vous avez perdu le formulaire de retour, vous pouvez le télécharger ici !  

REMARQUE : si le colis est livré au point de collecte le plus proche et que vous ne le récupérez pas dans les 7 jours ouvrables, il sera renvoyé à notre magasin. Si tel est le cas, nous vous demandons de transférer les frais d'expédition sur notre compte bancaire. Nous ne vous réexpédierons pas le colis avant cette date.